Podmienky ochrany osobných údajov
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
www.erwesport.sk
Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, aké osobné údaje spoločnosť SOREMI s. r. o. spracúva pri prevádzke internetového obchodu www.erwesport.sk, na aké účely ich spracúva, na akom právnom základe, komu ich môže sprístupniť, ako dlho ich uchováva a aké práva máte podľa právnych predpisov na ochranu osobných údajov.
Zásady sú vypracované najmä podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“) a príslušných právnych predpisov Slovenskej republiky. Pri elektronickej marketingovej komunikácii sa uplatňujú aj pravidlá podľa právnych predpisov upravujúcich elektronické komunikácie.
1. Prevádzkovateľ osobných údajov
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
SOREMI s. r. o.
Sásovská cesta 2953/38, 974 11 Banská Bystrica, Slovenská republika
IČO: 55 333 524
DIČ: 2121947619
IČ DPH: SK2121947619
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 46019/S
E-mail: erwesport@gmail.com
Telefón: +421 917 439 731
Web: www.erwesport.sk
2. Aké osobné údaje spracúvame
Rozsah spracúvaných údajov závisí od toho, ako naše služby používate. Môže ísť najmä o:
identifikačné a kontaktné údaje, najmä meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo a doručovaciu alebo fakturačnú adresu;
údaje potrebné na vybavenie objednávky, dodanie tovaru, platbu, reklamáciu, odstúpenie od zmluvy alebo inú zákaznícku požiadavku;
údaje uvedené v komunikácii s nami, napríklad v kontaktnom formulári alebo e-mailoch;
údaje súvisiace s používaním webovej stránky, napríklad IP adresa, údaje o zariadení, prehliadači a technické logy, v rozsahu primeranom účelu;
údaje získané prostredníctvom cookies a obdobných technológií podľa Vašich nastavení a udelených súhlasov;
údaje súvisiace s marketingovými súhlasmi a preferenciami.
3. Účely a právne základy spracúvania
3.1 Kontaktný formulár a komunikácia
Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu, telefónu alebo iného komunikačného kanála, spracúvame údaje potrebné na vybavenie Vašej požiadavky a následnú komunikáciu.
Právnym základom je podľa okolností najmä čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak ide o opatrenia smerujúce k uzatvoreniu zmluvy alebo plnenie zmluvy, prípadne čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ak ide o oprávnený záujem na vybavení bežnej obchodnej komunikácie.
Ak nám údaje potrebné na vybavenie požiadavky neposkytnete, nemusíme byť schopní na požiadavku odpovedať alebo vykonať požadované opatrenia.
3.2 Objednávka a nákup tovaru
Pri nákupe spracúvame osobné údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, najmä meno a priezvisko, fakturačné a doručovacie údaje, e-mail, telefón a údaje súvisiace s objednávkou.
Účelom je najmä prijatie a spracovanie objednávky, potvrdenie objednávky, komunikácia o jej stave, dodanie tovaru, vybavenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy a ďalších zákazníckych požiadaviek.
Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, a v rozsahu vyžadovanom právnymi predpismi čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie právnej povinnosti.
3.3 Platby
Pri platbe spracúvame údaje potrebné na evidenciu a identifikáciu platby. Ak využijete platbu kartou alebo inú externú platobnú službu, potrebné platobné údaje môže spracúvať príslušný poskytovateľ platobnej služby. Rozsah jeho spracúvania sa riadi jeho vlastnými podmienkami ochrany osobných údajov.
3.4 Účtovné, daňové a právne povinnosti
Osobné údaje spracúvame aj na účely vedenia účtovníctva, plnenia daňových a iných zákonných povinností, evidencie dokladov, vybavovania reklamácií a uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov.
Právnym základom je najmä čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie právnej povinnosti, a podľa okolností čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na ochrane našich práv a oprávnených záujmov.
3.5 Zákaznícky účet
Ak e-shop umožňuje vytvorenie zákazníckeho účtu, spracúvame údaje potrebné na jeho vytvorenie a správu, prihlásenie, zobrazovanie objednávok a poskytovanie súvisiacich funkcií. Právnym základom je podľa okolností plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.
3.6 Newsletter a priama marketingová komunikácia
Marketingové e-maily a iné elektronické správy zasielame len v rozsahu dovolenom platnými právnymi predpismi. Ak je na zasielanie marketingovej komunikácie potrebný predchádzajúci súhlas, získavame ho preukázateľným spôsobom a súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Pri existujúcich zákazníkoch môže byť za podmienok stanovených právnymi predpismi možné zasielať ponuky vlastných podobných tovarov alebo služieb aj bez samostatného predchádzajúceho súhlasu. V takom prípade vždy rešpektujeme právo na jednoduché a bezplatné odmietnutie ďalšej komunikácie.
Odhlásenie z marketingovej komunikácie je možné vykonať najmä prostredníctvom odkazu uvedeného v marketingovej správe alebo kontaktovaním spoločnosti na adrese erwesport@gmail.com.
Súhlas s marketingovou komunikáciou nie je podmienkou nákupu tovaru.
3.7 Bezpečnosť, ochrana e-shopu a prevencia zneužitia
V nevyhnutnom rozsahu môžeme spracúvať technické a identifikačné údaje na ochranu webovej stránky, informačných systémov a zákazníkov, prevenciu podvodov, neoprávnených zásahov a bezpečnostných incidentov. Právnym základom je spravidla čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke.
3.8 Cookies a analytické či reklamné technológie
Webová stránka môže používať nevyhnutné cookies potrebné na jej riadne fungovanie. Analytické, štatistické, marketingové alebo reklamné cookies a obdobné technológie používame len v rozsahu dovolenom právnymi predpismi a tam, kde je to potrebné, na základe Vášho predchádzajúceho súhlasu.
Svoj súhlas s nepovinnými cookies môžete udeliť, odmietnuť alebo neskôr zmeniť prostredníctvom nastavení cookie lišty, ak je na webovej stránke dostupná.
4. Zdroj osobných údajov
Osobné údaje získavame spravidla priamo od Vás, napríklad pri objednávke, registrácii, vyplnení formulára alebo komunikácii. V nevyhnutnom rozsahu môžeme údaje získať aj od poskytovateľov platobných, doručovacích, technických alebo iných služieb, ak je to potrebné na uskutočnenie objednávky, platby, doručenia alebo splnenie zákonnej povinnosti.
5. Kto môže mať k osobným údajom prístup
Vaše osobné údaje neposkytujeme komukoľvek. V rozsahu potrebnom na prevádzku e-shopu a plnenie našich povinností môžu mať k údajom prístup najmä:
poskytovatelia e-shopovej platformy, webhostingu, serverových a IT služieb;
poskytovatelia platobných služieb a bánk v rozsahu potrebnom na spracovanie platieb;
kuriérske a doručovacie spoločnosti a prevádzkovatelia výdajných miest;
poskytovatelia e-mailových, komunikačných a marketingových služieb, ak ich využívame;
účtovní, daňoví, právni a iní odborní poradcovia, ak je to potrebné;
poskytovatelia bezpečnostných, analytických alebo technických služieb, ak ich používame a spracúvanie je právne prípustné;
orgány verejnej moci a iné subjekty, ak nám to ukladá právny predpis alebo je to potrebné na ochranu našich práv.
Ak je určitý subjekt naším sprostredkovateľom, spracúva osobné údaje na základe našich pokynov a za podmienok vyžadovaných GDPR.
6. Prenos osobných údajov mimo EÚ/EHP
Osobné údaje sa môžu spracúvať aj prostredníctvom poskytovateľov technických alebo iných služieb, ktorí pôsobia mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, iba ak sú splnené podmienky podľa GDPR. V takom prípade zabezpečujeme príslušný právny mechanizmus prenosu, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo vhodné záruky podľa GDPR.
7. Ako dlho osobné údaje uchovávame
Osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, a následne po dobu, počas ktorej nám ich uchovávanie vyžadujú alebo umožňujú právne predpisy, prípadne počas obdobia potrebného na ochranu našich právnych nárokov.
údaje súvisiace s objednávkou spracúvame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas zákonných lehôt uchovávania účtovných, daňových a iných dokladov;
údaje z bežnej komunikácie uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a primeranú dobu na ochranu našich oprávnených záujmov;
údaje súvisiace s reklamáciami, odstúpením od zmluvy a právnymi nárokmi uchovávame po dobu potrebnú na ich vybavenie a následnú ochranu práv;
údaje spracúvané na základe marketingového súhlasu spracúvame do jeho odvolania; dôkaz o udelení a odvolaní súhlasu uchovávame v rozsahu a po dobu vyžadovanú právnymi predpismi;
pri marketingovej komunikácii existujúcim zákazníkom bez samostatného súhlasu rešpektujeme zákonné časové a vecné obmedzenia.
8. Cookies
Cookies sú malé textové súbory ukladané v zariadení návštevníka. Môžu umožniť správne fungovanie stránky, zapamätanie nastavení, meranie návštevnosti alebo zobrazovanie relevantnej reklamy.
Používame alebo môžeme používať najmä tieto kategórie:
Nevyhnutné cookies – potrebné na technickú prevádzku webu, bezpečnosť, košík, prihlásenie alebo základné funkcie. Ich použitie nie je založené na voliteľnom marketingovom súhlase, ak spĺňajú podmienky nevyhnutnosti.
Analytické/štatistické cookies – slúžia na meranie návštevnosti a používania webu; ak ich použitie vyžaduje súhlas, aktivujú sa až po jeho udelení.
Marketingové/reklamné cookies – môžu slúžiť na meranie účinnosti kampaní, vytváranie reklamných publik alebo prispôsobovanie reklamy; používajú sa len v súlade s platnými pravidlami a podľa nastavenia súhlasu.
Presný aktuálny zoznam cookies, ich poskytovateľov a dobu trvania je potrebné zosúladiť s aktuálnou technickou konfiguráciou webovej stránky a cookie lišty. Ak sa konfigurácia zmení, aktualizuje sa aj príslušná informácia o cookies.
9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
SOREMI s. r. o. pri bežnej prevádzke internetového obchodu nevykonáva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči Vám malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv, pokiaľ by Vám nebola poskytnutá samostatná informácia o takomto spracúvaní.
Ak používame analytické alebo marketingové nástroje, môžu v závislosti od ich nastavenia vytvárať štatistické segmenty alebo profily na účely merania a marketingu. Takéto spracúvanie vykonávame len v súlade s právnymi predpismi a podľa príslušných nastavení súhlasu.
10. Bezpečnosť osobných údajov
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným alebo nezákonným spracúvaním, náhodnou stratou, zničením alebo poškodením. Rozsah opatrení prispôsobujeme povahe a rizikám spracúvania.
Bezpečnostné opatrenia môžu zahŕňať najmä riadenie prístupov, ochranu účtov a systémov, aktualizácie, zálohovanie, šifrovaný prenos údajov a ďalšie opatrenia podľa konkrétneho informačného systému.
11. Vaše práva
Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:
požadovať prístup k svojim osobným údajom a informácie o ich spracúvaní;
požadovať opravu nepresných alebo doplnenie neúplných osobných údajov;
požadovať vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky;
požadovať obmedzenie spracúvania v prípadoch ustanovených GDPR;
získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a prípadne požiadať o ich prenos k inému prevádzkovateľovi, ak sú splnené podmienky práva na prenosnosť;
namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme; proti spracúvaniu na účely priameho marketingu môžete namietať kedykoľvek;
odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním;
podať sťažnosť dozornému orgánu.
12. Ako uplatniť svoje práva
Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na erwesport@gmail.com alebo písomne na adrese sídla spoločnosti SOREMI s. r. o.
Pri vybavovaní žiadosti môžeme v odôvodnených prípadoch požiadať o dodatočné informácie potrebné na overenie totožnosti žiadateľa. Na žiadosti reagujeme bez zbytočného odkladu a spravidla najneskôr do jedného mesiaca od ich doručenia, ak GDPR neustanovuje inú lehotu.
Ak je žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä pre jej opakujúcu sa povahu, môžeme za podmienok GDPR požadovať primeraný poplatok alebo žiadosť odmietnuť.
13. Dozorný orgán
Ak sa domnievate, že pri spracúvaní Vašich osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika
Prípadne môžete využiť aktuálne kontaktné údaje a elektronické formuláre zverejnené na oficiálnej webovej stránke Úradu na ochranu osobných údajov SR.
14. Zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov
Ak je pre spoločnosť SOREMI s. r. o. podľa GDPR alebo iného právneho predpisu určenie zodpovednej osoby pre ochranu osobných údajov povinné a takáto osoba je určená, jej kontaktné údaje budú uvedené na tejto stránke alebo budú iným vhodným spôsobom sprístupnené dotknutým osobám.
Ak zodpovedná osoba určená nie je, komunikácia týkajúca sa ochrany osobných údajov prebieha priamo s prevádzkovateľom na adrese erwesport@gmail.com.
15. Osobné údaje detí
Naše služby a internetový obchod nie sú osobitne určené deťom. Ak by sme spracúvali osobné údaje dieťaťa na základe súhlasu v situácii, kde právne predpisy vyžadujú súhlas zákonného zástupcu, budeme postupovať podľa príslušných právnych predpisov.
16. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak dôjde k zmene právnych predpisov, technického fungovania webovej stránky, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke www.erwesport.sk.
Ak by zmena mala podstatný vplyv na práva alebo povinnosti dotknutých osôb, zabezpečíme primerané informovanie v súlade s právnymi predpismi.
17. Záverečné ustanovenie
Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na spracúvanie osobných údajov v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu www.erwesport.sk a súvisiacimi službami spoločnosti SOREMI s. r. o.
Účinnosť: 1. 9. 2026
Poznámka k nasadeniu dokumentu
Pred zverejnením dokumentu odporúčame zosúladiť najmä aktuálny zoznam sprostredkovateľov a poskytovateľov služieb, konkrétnu konfiguráciu cookies a cookie lišty, používané analytické a reklamné nástroje a prípadné kontaktné údaje zodpovednej osoby pre ochranu osobných údajov. Tieto údaje musia zodpovedať skutočnému technickému a organizačnému fungovaniu e-shopu.